Cara Ngadu ke IndiHome – Halo, bro dan sis! Apa kabar? Semoga sehat dan bahagia selalu ya. Kali ini, kita mau ngobrolin tentang salah satu hal yang paling bikin kesel, yaitu internet lemot. Ya, siapa sih yang nggak sebel kalau lagi asyik-asyiknya nonton film, main game, atau kerja online, tiba-tiba internetnya ngadat? Pasti langsung panik dan bingung mau ngapain.
Nah, kalau kamu pengguna IndiHome, jangan khawatir. Ada beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk ngadu ke IndiHome kalau internet kamu lagi gangguan. Dengan begitu, kamu bisa segera mendapatkan solusi dan kembali menikmati internet yang lancar dan stabil. Penasaran apa aja caranya? Yuk, simak ulasan berikut ini!
Cara Ngadu ke IndiHome Lewat Telepon 147
Cara yang paling gampang dan cepat untuk ngadu ke IndiHome adalah lewat telepon 147. Ini adalah nomor call center IndiHome yang bisa kamu hubungi kapan aja, 24 jam nonstop. Caranya juga mudah, kok. Kamu tinggal tekan kode area tempat kamu tinggal, terus tekan 147. Misalnya, kalau kamu di Jakarta, tekan 021147.
Setelah itu, kamu akan disambut dengan suara operator yang akan memberi pilihan bahasa dan menu. Pilih bahasa Indonesia dengan menekan 1, lalu pilih menu gangguan IndiHome dengan menekan 2. Selanjutnya, pilih menu pelanggan IndiHome dengan menekan 1. Tunggu sebentar sampai operator menyapa kamu.
Kalau udah tersambung dengan operator, jelasin aja keluhan internet IndiHome kamu dengan detail. Jangan lupa sebutin nomor ID pelanggan kamu yang biasa dipakai buat bayar tagihan. Operator akan cek dulu apakah ada gangguan di area kamu atau nggak. Kalau ada, dia akan kasih tau perkiraan waktu perbaikannya.
Kalau nggak ada gangguan di area kamu, operator akan coba bantu reset modem atau router dari jarak jauh. Biasanya ini bisa mengatasi masalah internet lemot atau putus-putus. Tapi kalau tetap nggak bisa juga, operator akan buat laporan dan mengirim teknisi ke rumah kamu untuk ngecek lebih lanjut.
Cara Ngadu ke IndiHome Lewat Media Sosial
Kalau kamu nggak punya pulsa atau malas nelpon, kamu bisa juga ngadu ke IndiHome lewat media sosial. IndiHome punya akun resmi di Twitter dan Facebook yang bisa kamu kontak buat ngelaporin gangguan internet. Akunnya namanya @IndiHomeCare di Twitter dan IndiHome Care di Facebook.
Cara ngadunya gampang banget. Kamu tinggal mention akun tersebut di tweet atau status kamu, terus tulis keluhan internet IndiHome kamu secara singkat dan jelas. Jangan lupa sertakan nomor ID pelanggan kamu juga ya. Biasanya dalam waktu kurang dari satu jam, akun tersebut akan balas mention kamu dan minta data diri buat verifikasi.
Setelah verifikasi selesai, akun tersebut akan cek apakah ada gangguan di area kamu atau nggak. Kalau ada, dia akan kasih tau perkiraan waktu perbaikannya. Kalau nggak ada, dia akan minta kamu coba reset modem atau router sendiri dulu dengan cara cabut kabel listriknya sebentar terus pasang lagi.
Kalau udah dicoba tapi tetap nggak bisa juga, akun tersebut akan buat laporan dan mengirim teknisi ke rumah kamu untuk ngecek lebih lanjut. Selama prosesnya berlangsung, akun tersebut akan terus update kamu lewat DM atau pesan pribadi. Jadi, pastikan akun kamu nggak diprivate ya biar bisa dihubungi.
Cara Ngadu ke IndiHome Lewat Aplikasi myIndiHome
Selain lewat telepon dan media sosial, kamu juga bisa ngadu ke IndiHome lewat aplikasi myIndiHome. Ini adalah aplikasi resmi dari IndiHome yang bisa kamu download gratis di Google Play Store atau App Store. Aplikasi ini nggak cuma buat ngadu gangguan internet aja, tapi juga buat bayar tagihan, beli paket, dan lain-lain.
Cara ngadunya juga simpel. Kamu tinggal buka aplikasi myIndiHome, terus login pakai nomor telepon atau email yang terdaftar di akun myIndiHome kamu. Kalau belum punya akun, kamu bisa daftar dulu dengan mudah. Setelah login, pilih menu “Bantuan” di pojok kanan bawah. Lalu, pilih menu “Laporkan Gangguan”.
Di sana, kamu akan diminta untuk mengisi formulir laporan gangguan internet IndiHome kamu. Isi aja data-data yang diminta, seperti nomor ID pelanggan, jenis layanan yang bermasalah, deskripsi masalah, dan nomor telepon yang bisa dihubungi. Kalau perlu, kamu bisa juga upload foto bukti gangguan, misalnya screenshot speedtest atau error message.
Setelah selesai mengisi formulir, klik tombol “Kirim”. Laporan kamu akan langsung diterima oleh tim IndiHome dan diproses sesuai antrian. Kamu bisa cek status laporan kamu di menu “Riwayat Laporan” di aplikasi myIndiHome. Kamu juga akan dihubungi oleh operator atau teknisi IndiHome untuk memberi solusi atau janjian datang ke rumah.
Cara Ngadu ke IndiHome Lewat Plasa Telkom
Kalau cara-cara di atas masih nggak memuaskan kamu, atau kamu pengen ketemu langsung sama petugas IndiHome, kamu bisa juga ngadu ke IndiHome lewat Plasa Telkom. Ini adalah kantor cabang dari Telkom yang tersebar di berbagai kota di Indonesia. Kamu bisa datang ke Plasa Telkom terdekat dari rumah kamu untuk ngelaporin gangguan internet.
Cara ngadunya juga nggak ribet. Kamu tinggal datang ke Plasa Telkom, terus ambil nomor antrian di mesin atau loket. Tunggu sampai nomor antrian kamu dipanggil, terus datangi petugas yang bersangkutan. Jelasin aja keluhan internet IndiHome kamu dengan detail dan tunjukin nomor ID pelanggan kamu.
Petugas akan cek dulu apakah ada gangguan di area kamu atau nggak. Kalau ada, dia akan kasih tau perkiraan waktu perbaikannya. Kalau nggak ada, dia akan minta kamu coba reset modem atau router sendiri dulu dengan cara cabut kabel listriknya sebentar terus pasang lagi.
Kalau udah dicoba tapi tetap nggak bisa juga, petugas akan buat laporan dan mengirim teknisi ke rumah kamu untuk ngecek lebih lanjut. Selama prosesnya berlangsung, petugas akan terus update kamu lewat telepon atau SMS. Jadi, pastikan nomor telepon kamu aktif ya biar bisa dihubungi.
Tips Mengatasi Internet Lemot Tanpa Ngadu ke IndiHome
Nah, itu tadi beberapa cara yang bisa kamu lakukan untuk ngadu ke IndiHome kalau internet kamu lagi gangguan. Tapi sebelum kamu ngadu, ada baiknya kamu coba dulu beberapa tips berikut ini untuk mengatasi internet lemot tanpa harus ngadu ke IndiHome. Siapa tau aja bisa berhasil dan internet kamu jadi lancar lagi.
- Cek koneksi kabel modem atau router. Pastikan kabel-kabelnya nggak putus, lepas, atau kendor. Kalau perlu, cabut dan pasang lagi kabel-kabelnya dengan benar.
- Cek lampu indikator modem atau router. Pastikan lampu indikatornya nyala semua dan nggak berkedip-kedip. Kalau ada lampu yang mati atau berkedip-kedip, berarti ada masalah dengan koneksi internetnya.
- Cek penggunaan bandwidth internet. Pastikan nggak ada aplikasi atau perangkat lain yang sedang memakan bandwidth internet secara besar-besaran, misalnya download, streaming, atau update. Kalau ada, tutup atau hentikan dulu aplikasi atau perangkat tersebut.
- Cek posisi modem atau router. Pastikan modem atau router diletakkan di tempat yang terbuka dan nggak terhalang oleh benda-benda lain, misalnya tembok, lemari, atau tanaman. Kalau perlu, pindahkan modem atau router ke tempat yang lebih tinggi dan dekat dengan perangkat yang kamu pakai buat internetan.
- Cek jaringan Wi-Fi. Pastikan kamu terhubung ke jaringan Wi-Fi yang benar dan nggak salah masukin password. Kalau perlu, ubah nama dan password Wi-Fi kamu biar nggak ada yang nyolong atau ikut pakai.
- Cek mode pesawat. Pastikan mode pesawat di perangkat kamu nggak aktif. Kalau aktif, matikan dulu mode pesawatnya. Mode pesawat bisa memutus koneksi internet kamu secara otomatis.
- Cek pengaturan DNS. Pastikan DNS di perangkat kamu nggak diubah atau disetel manual. Kalau diubah atau disetel manual, kembalikan ke pengaturan default atau otomatis. DNS yang salah bisa mengganggu koneksi internet kamu.
- Cek speedtest internet. Pastikan kecepatan download dan upload internet kamu sesuai dengan paket yang kamu ambil. Kalau nggak sesuai, berarti ada masalah dengan koneksi internet kamu. Kamu bisa cek speedtest internet di situs [speedtest.net] atau aplikasi lainnya.
Kalau kamu udah coba semua tips di atas tapi internet IndiHome kamu masih lemot juga, baru deh kamu ngadu ke IndiHome dengan cara-cara yang udah kita bahas tadi. Semoga dengan begitu, internet IndiHome kamu bisa segera normal lagi dan kamu bisa menikmati internet tanpa gangguan.
Kesimpulan
Internet lemot memang bikin sebel dan frustasi. Apalagi kalau kita lagi butuh banget internet buat kerja, belajar, atau hiburan. Makanya, kita harus tau cara ngadu ke IndiHome yang paling ampuh biar gangguan internet bisa segera ditangani.
Ada beberapa cara yang bisa kita lakukan untuk ngadu ke IndiHome, yaitu lewat telepon 147, media sosial, aplikasi myIndiHome, atau Plasa Telkom. Tapi sebelum ngadu, kita juga harus coba dulu beberapa tips untuk mengatasi internet lemot tanpa ngadu ke IndiHome, seperti cek koneksi kabel, lampu indikator, penggunaan bandwidth, posisi modem atau router, jaringan Wi-Fi, mode pesawat, pengaturan DNS, dan speedtest internet.
Demikian artikel kali ini tentang cara ngadu ke IndiHome kalau internet lemot. Semoga bermanfaat dan membantu kamu yang lagi mengalami gangguan internet IndiHome. Kalau kamu punya pengalaman, tips, atau saran lain seputar topik ini, silakan tulis di kolom komentar ya. Terima kasih sudah membaca dan sampai jumpa lagi!
Tags: cara ngadu indihome, indihome lemot, gangguan indihome, solusi indihome lemot, tips indihome lancar
